1. ระบบเกม
1.1 การเริ่มต้นเกม
Q: ช่องทางดาวน์โหลดเกมได้ที่ไหนบ้าง?
A: สามารถดาวน์โหลดเกมได้ที่ www.Len89.com, Google play, Facebook len89 และ App store ค่ะ
Q: เข้าเกมแล้ว จะเล่นเกมได้อย่างไร?
A: กดเลือกเกมได้เลยค่ะ จะมีเกมให้เลือกทั้งหมด 4 เกม ได้แก่ ป๊อกเด้ง เก้าเก เท็กซัสโฮลเอ็ม และไพ่ 13 ใบค่ะ
Q: สร้างห้องในเกม?
A: สามารถสร้างห้องเล่นเกมได้โดยการเข้าไปยังหน้าล็อบบี้ของเกม เลือก "รายชื่อห้อง" กด "สร้างห้อง"
Q: ต้องการย้ายแชนแนลในเกม?
A: กลับมายังหน้า "ล็อบบี้" ของเกม แล้วกดเลือกแชนแนลโดยจะมี 3 แชนแนลให้ท่านเลือก คือ
- แชนแนล "ฟรี"
- แชนแนล "มือใหม่"
- แชนแนล "ผู้เชี่ยวชาญ"
** แชนแนลยิ่งสูง ต้องใช้เงินนำเข้ามากขึ้น แต่ก็มีโอกาสรับเงินเพิ่มขึ้นนะคะ ^^ **

Q: Death Match คืออะไร?
A: เป็นการแข่งขันระหว่างผู้เล่นที่ชิงรางวัลเดิมพัน โดยหาผู้ชนะเพียงหนึ่งเดียวที่จะได้รับรางวัล โดยแบ่งเป็น Death Match เกมเก้าเก โฮลเอ็ม และ ไพ่ 13 ใบค่ะ
Q: ยอดสะสมในเกมคืออะไร?
A: ยอดสะสม จะได้รับจากการเล่นเกม เมื่อสะสมครบจะได้รับสิทธิแลกซื้อโกลด์ในราคาพิเศษ
Q: แจ็กพ็อตในเกมคืออะไร และจะรับได้อย่างไร?
A: ในระหว่างเกมจะมีการสะสมยอดโกลด์แจ็กพ็อต ซึ่งหากผู้เล่นชนะในเกม 2 ครั้งติดต่อกัน และมียอดแจ็กพ็อตถึงเป้า จะสามารถรับโกลด์จากแจ็กพ็อตในเกมได้ โดยระบบแจ็กพ็อตจะอยู่ในเก้าเก เท็กซัสโฮลเอ็ม และไพ่13ใบ

1.2 ฟังก์ชั่นตั้งค่า
Q: จะเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ ต้องทำอย่างไร?
A: 1. บัญชีธรรมดาสามารถเปลี่ยนภาพโปรไฟล์ได้ โดยกดที่โปรไฟล์ แล้วอัพโหลดได้เลยค่ะ แต่ต้องไม่ใช้ภาพที่ไม่เหมาะสมนะคะ (อนุมัติรูปภาพ ในวันและเวลาทำการ 10.00 - 17.00 น.)
    2. บัญชีเฟสบุค ภาพโปรไฟล์จะเป็นไปตามเฟซบุคของผู้เล่นนะคะ

Q: ตั้งสถานะข้อความ?
A: สามารถตั้งสถานะข้อความได้ในหน้าโปรไฟล์ ความยาวไม่เกิน 1 บรรทัด (ห้ามใช้คำไม่สุภาพนะคะ)
Q: วิธีรับของขวัญ
A: สามารถรับของขวัญ โดยกดไอคอนกล่องของขวัญที่อยู่หน้าแรกของเกมได้ทันทีค่ะ
Q: เงื่อนไขการใช้ตู้เซฟ
A: ต้องมีเลเวล 30 ขึ้นไป หรือเคยเติมเงินในเกม จึงจะสามารถใช้ตู้เซฟได้ค่ะ โดยสามารถฝากเงินได้วันละ 10 ครั้งเท่านั้น
Q: ตั้งรหัสผ่านตู้เซฟ ต้องทำอย่างไร?
A: ท่านสามารถตั้งเลขรหัสตู้เซฟได้ไม่เกิน 4 ตัวค่ะ
Q: ค้นหารหัสผ่านตู้เซฟ?
A: กดไอคอนตู้เซฟ แล้วกด "ลืมรหัสผ่าน" กรอก ชื่อบัญชี และ อีเมล์ที่ใช้สมัครเกม จากนั้นกดปุ่มยืนยัน รหัสผ่านใหม่จะถูกส่งไปทางอีเมล์ของท่านค่ะ
** บัญชี Facebook ให้ติดต่อทีมงานนะคะ **

1.3 เพื่อนสมาชิก
Q: ต้องการเพิ่มเพื่อน?
A: ไปที่หน้าโปรไฟล์ของผู้เล่นที่ต้องการจะแอดเพื่อน จากนั้นกดไอคอนเพิ่มเพื่อนได้เลยค่ะ (เพิ่มเพื่อนได้สูงสุด 100 คน)
Q: ต้องการบล็อคผู้เล่นคนอื่น?
A: สามารถบล็อคผู้เล่นคนอื่นได้ โดยเข้าไปที่หน้าโปรไฟล์ของผู้เล่นที่ต้องการจะบล็อค จากนั้นกดที่ไอคอนรูปบล็อค ก็เป็นอันเสร็จสิ้นค่ะ
Q: ต้องการส่งข้อความ?
A: สามารถส่งข้อความหาผู้เล่นอื่นได้โดยการกดไอคอน "ซองจดหมาย" ที่อยู่ในหน้าโปรไฟล์ของผู้เล่นที่ท่านต้องการจะส่งข้อความค่ะ (พิมพ์ได้สูงสุด 255 ตัวอักษร)
Q: ต้องการแชทกับเพื่อนๆในเกมหลายคน
A: สามารถกดส่งข้อความแชตระหว่างเล่นเกม หรือในหน้าล็อบบี้ได้ โดยกดที่ด้านล่างซ้ายในช่องกระดานสนทนา และพิมพ์ข้อความได้เลยค่ะ
Q: ส่งอีโมติคอนทำอย่างไร?
A: สามารถกดส่งอีโมติคอนให้ผู้เล่นได้ โดยกดที่หน้าผู้เล่นที่ต้องการ และเลือกส่งอีโมติคอนได้เลยค่ะ
Q: ต้องการจัดการข้อความที่มีอยู่?
A: เข้าไปที่กล่องข้อความ ท่านสามารถเช็ควันและเวลาที่ถูกส่งข้อความได้ค่ะ (เก็บได้สูงสุด 100 ข้อความค่ะ)
Q: ต้องการส่งโกลด์ของขวัญ?
A: เข้าไปหน้าโปรไฟล์ของเพื่อนที่จะส่งโกลด์ แล้วเลือกไอคอนกล่องของขวัญกล่องใหญ่ แล้วเลือกจำนวนโกลด์ที่ต้องการส่งได้เลยค่ะ ระบบจะหักค่าธรรมเนียม 2% ต่อการส่งโกลด์ 1 ครั้ง และส่งได้ไม่เกินวันละ 10 ครั้งนะคะ
Q: ต้องการค้นหาผู้เล่น?
A: กดที่ไอคอนแว่นขยาย ที่อยู่ในรายชื่อเพื่อน แล้วใส่ชื่อเพื่อนที่ต้องการค้นหาค่ะ
Q: ชวนเพื่อน Facebook แล้วจะได้อะไรบ้าง?
A: หากชวน แล้วเพื่อนสมัครเข้าเล่นเกมได้สำเร็จ จะได้รับ 100,000 โกลด์ (กดรับได้ที่กล่องของขวัญ)
2. การซื้อแคช และโกลด์
Q: แคช และโกลด์ ต่างกันอย่างไร?
A: แคช คือ ค่าเงินสำหรับแลกโกลด์ในเกม / โกลด์ คือเงินที่ใช้ในการเล่นเกม
Q: แลกแคชเป็นโกลด์ทำอย่างไร?
A: สามารถเข้า "เล่น89PC" แล้วกดแลกแคชเป็นโกดล์ได้ที่หน้า "ร้านค้า"

2.1 วิธีการชำระเงิน
Q: ช่องทางการซื้อโกลด์ มีอะไรบ้าง?
A: สามารถซื้อโกลด์ได้โดยตรง หรือ ซื้อแคชเพื่อแลกโกลด์ได้ค่ะ
Q: ช่องทางการซื้อแคช มีอะไรบ้าง?
A: บัตรเติมเงิน (Ais, Dtac, True money และ zGold-MOLPoints), จ่ายด้วยโทรศัพท์มือถือผ่าน SMS (Easy2Pay)
** Easy2Pay ไม่รองรับระบบรายเดือนทุกเครือข่ายนะคะ **
Q: ช่องทางการซื้อโกลด์โดยตรง มีอะไรบ้าง?
A: App store และ Google Play
Q: หากเกิดปัญหาการเติมเงิน Google Play หรือ App store ต้องทำอย่างไร?
A: ติดต่อทีมงาน LEN89 และต้องมีใบเสร็จจาก App store หรือ Google Play มาด้วย
Q: หากเกิดปัญหาการเติมเงิน Easy2Pay ต้องทำอย่างไร?
A: แจ้งที่แฟนเพจ หรือ ไลน์@ “เล่น89” เพื่อตรวจสอบ และดำเนินการต่อไปได้เลยค่ะ (AISจะมีการคืนเงินให้ภายใน 24 ชม.)
Q: หากเกิดปัญหาการเติมเงินจากบัตรเติมเงิน ต้องทำอย่างไรบ้าง?
A: สามารถแจ้งที่แฟนเพจ หรือ ไลน์@ "เล่น89" ให้ทีมงานตรวจสอบได้ค่ะ

2.2 รางวัลพิเศษ
Q: ภารกิจในเกมคืออะไร?
A: คือเงื่อนไขที่ผู้เล่นทำ แล้วจะได้รับโกลด์ในเกมเป็นรางวัล จะมีภารกิจเป็น 3 ส่วนใหญ่ๆคือ
    1. ภารกิจ “ประจำวัน”
    2. ภารกิจ “ประจำสัปดาห์”
    3. ภารกิจ “ประจำเดือน”
    4. ภารกิจ “พิเศษ”

Q: รับรางวัลโกลด์ฟรีจากการหมุนวงล้อ ต้องทำอย่างไร?
A: สามารถหมุนวงล้อได้เมื่อเงินที่มีอยู่ในตัวและตู้เซฟรวมกันแล้วน้อยกว่า 10,000 และต้องกดปุ่มหยุด เพื่อลุ้นรับโกลด์ฟรีค่ะ (โกลด์ฟรีจะให้มากขึ้นตามเลเวลนะคะ)
Q: หากเลเวลอัพแล้วจะได้รางวัลอะไรบ้าง?
A: เมื่อเวลเวลอัพแต่ละครั้ง ทางระบบจะให้โกลด์เป็นของขวัญแก่ผู้เล่นค่ะ ยิ่งเลเวลสูงจะยิ่งได้รับโกลด์มากขึ้นจากการเลเวลอัพนะคะ
3. จัดการบัญชี
3.1 ลืมรหัสผ่านเข้าเกม
Q: ลืมรหัสผ่านเข้าเกม ต้องทำอย่างไร?
A: ไอดีธรรมดา กด "ลืมรหัสผ่าน?" ที่หน้าล็อกอิน และรอรับรหัสใหม่ทางอีเมล์ได้เลยค่ะ
** บัญชีเฟซบุค ผู้เล่นจะต้องติดต่อเฟสบุค เพื่อขอรีเซ็ทรหัสผ่านด้วยตัวเองนะคะ**

3.2 ต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านเข้าเกม?
Q: จะเปลี่ยนรหัสผ่าน ต้องทำอย่างไร?
A: เข้าไปที่ "ตั้งค่า" เลือกข้อมูล กดเปลี่ยนรหัสผ่านค่ะ
** บัญชีเฟซบุค รหัสผ่านจะยึดตามเฟซบุคของท่านค่ะ**

3.3 ต้องการเปลี่ยน หรือลืมรหัสผ่านตู้เซฟ
Q: จะเปลี่ยนรหัสผ่านตู้เซฟได้อย่างไร
A: เข้าไปที่ตู้เซฟ กดที่ “รหัสผ่านใหม่” ได้เลยค่ะ
Q: ลืมรหัสผ่านตู้เซฟ ต้องทำอย่างไร
A: สามารถแจ้งชื่อในเกม เพื่อยืนยันตัวตนกับแอดมิน และทางทีมงานจะทำการรีเซ็ทรหัสผ่านให้ค่ะ

3.4 การบล็อคบัญชีผู้เล่น
Q: การบล็อคบัญชีผู้เล่นคืออะไร?
A: คือการแบน หรือระงับการใช้งานถาวรของบัญชีนั้นๆ ซึ่งสาเหตุมาจากการทำผิดร้ายแรงตามกฏของเกม เช่น การโกงเงินในเกม การแฮ็คบัญชีเกม เป็นต้น

3.5 การถูกบล็อคชั่วคราว
Q: การถูกบล็อคชั่วคราวคืออะไร?
A: คือ การระงับการใช้งานชั่วคราวของบัญชีนั้นๆ ซึ่งมีสาเหตุจากการด่าทอผู้อื่น การใช้คำหยาบคาย เป็นต้น
ปัญหาอื่นๆ
Q: คูปองใช้ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?
A: เกิดได้จาก 2 กรณี คือ
   1. ใส่รหัสคูปองผิด
   2. ผู้เล่นใช้รหัสคูปองไปแล้ว

   3. รหัสมีเงื่อนไขในการใช้ เช่น ใช้ได้เฉพาะบัญชีเฟสบุค เป็นต้น
   ** หากผู้เล่นมีปัญหาเรื่องการใช้คูปอง สามารถติดต่อแอดมินได้ค่ะ
Q: ทำไมไม่มีช่องใส่คูปอง?
A: หากผู้เล่นที่อยู่ต่างประเทศจะไม่สามารถใช้คูปองได้ค่ะ
Q: ไม่มีช่องทางการการซื้อแคชในเกม?
A: หากผู้เล่นอยู่ต่างประเทศสามารถเติมเงินผ่าน App store หรือ Google Play เท่านั้นค่ะ
Q: ต้องการเช็คอีเว้นท์ในปัจจุบัน ต้องทำอย่างไร?
A: ติดตามข่าวกิจกรรมได้ที่หน้าแฟนเพจและ Webview (ประกาศก่อนเข้าเกม)
Q: ติดต่อทีมงานได้ช่องทางใดบ้าง?
A: สามารถติดต่อได้หลายช่องทาง ดังนี้ 1. Len89 Fanpage: https://www.facebook.com/PlayLen89
   2. Line ID: @pov0124b
   3. Email: support@len89.com